Условия предоставления услуг

Правила оказания услуг

Компания «Рус Мото Тревел» (далее по тексту – «Русмототревел») предлагает в аренду мотоциклы, а также оказывает сопутствующие услуги, связанные с организацией мототуров. Оформляя заказ, Вы (далее по тексту – «Участник») соглашаетесь на все условия, определенные настоящими Правилами оказания услуг (далее по тексту – «Правила»).

Русмототревел не может оказать услуги Участнику без предварительного оформления заказа. Резервирование участия считается полностью оформленным в момент заполнения формы заказа и внесения предоплаты. Внимательно прочитайте настоящие Правила перед оформлением заказа.

Туры

Русмототревел устраивает мототуры, предоставляет мотоциклы в аренду как часть турпакета и оказывает сопутствующие услуги (сопровождение гида, проживание, топливо, страхование мотоцикла, приобретение билетов в национальные парки, музеи и другие достопримечательности согласно описанию тура) в соответствии с федеральными и региональными стандартами Российской Федерации. Гиды и иные представители Русмототревел не являются стороной заключаемого с Участником договора и не несут ответственность за неоказание любой услуги, описываемой на веб-сайте и/или в иных информационных источниках, или вытекающей из предмета договор.

Авансовый платеж в размере 30% стоимости тура необходимо внести в момент бронирования тура. Платеж обеспечивает Участнику место в группе. Полную оплату тура (согласно тарифам Русмототревел) необходимо осуществить за 60 дней до начала тура. Если полная оплата стоимости тура не получена за 60 дней до начала тура, Русмототревел сохраняет за собой право отменить бронирование.

Залоговый депозит в размере 500-1500 евро, в зависимости от модели мотоцикла, должен быть оплачен Русмототревел в начале тура. Депозит будет удерживаться до возврата Участником неповрежденного мотоцикла в приемлемом состоянии, после чего залоговый депозит будет возвращен. 

В случае возникновения каких-либо обстоятельств, препятствующих полному или частичному выполнению Русмототревел своих обязательств в рамках тура (дорожные работы, закрытие отеля, ненастные погодные условия и т.д.), Русмототревел сохраняет за собой право без предварительного уведомления Участника отменить весь тур или его часть, либо внести необходимые изменения. Если в результате внесения изменений происходит удорожание тура, Участник должен компенсировать Русмототревел сумму удорожания.

Собственники отелей, гостиниц и прочих объектов, услугами которых пользуются участники в рамках тура, а также все поставщики услуг в рамках этого тура, включая Русмототревел, не отвечают за безопасность Участника, и они не могут считаться ответственными за возникновение событий, которые могли бы привести к смерти или иному ущербу Участнику, его собственности, его семье или наследникам. Русмототревел не может быть ответственным за ущерб, нанесенный третьим лицам вследствие действий Участника во время тура. Ответственность Русмототревел ограничена в общей сложности трехкратной стоимостью тура, независимо от сути претензии в отношении Русмототревел.

Аренда мотоциклов

Изображения мотоциклов, приводимые на сайте и/или иных информационных источниках Русмототревел, не всегда представляют точную версию предлагаемых в аренду мотоциклов. Если Участнику требуется точная спецификация мотоциклов, он может получить ее по электронной почте или телефонному запросу. Русмототревел сохраняет право заменить мотоцикл, предварительно выделенный Участнику, но приложит все усилия, чтобы связаться с Участником до совершения замены. Большинство участников получит мотоциклы, которые предварительно за ними закреплены. Однако могут возникнуть определенные ситуации, не поддающиеся контролю (механические неисправности, ущерб или воровство), требующие замены мотоцикла.

Залоговый депозит в размере 500-1000 евро, в зависимости от модели мотоцикла, должен быть оплачен Русмототревел в начале срока аренды мотоцикла. Депозит будет удерживаться до возврата Участником неповрежденного мотоцикла в приемлемом состоянии, после чего залоговый депозит будет возвращен. Аренда мотоцикла не может быть прервана вследствие нанесения ущерба мотоциклу или неспособности Участника ездить на мотоцикле. В период действия договора аренды Русмототревел не обязан заменять поврежденный мотоцикл.

Если Участник арендует мотоцикл от Русмототревел без соответствующего тура, бронирование возможно после внесения авансового платежа за мотоцикл в размере 30% от полной стоимости аренды. 

Защитная экипировка

Участник может пользоваться услугами Русмототревел только в полном комплекте защитной экипировки. В том числе:

  • Шлем
  • Защита коленей, локтей, плечей и спины
  • Ботинки
  • Перчатки

Аренда защитной экипировки возможна по предварительному запросу.

Водительские права и умение управлять мотоциклом

Чтобы принять участие в туре, каждый Участник должен иметь:

  • Действительные водительские права с категорией А (мотоциклы)
  • Минимальный возраст 25 лет
  • Более двух лет водительского стажа

Удовлетворение данным требованиям должны быть подтверждены перед началом тура.

Виза и личность Участника

Участники, не являющиеся резидентами Российской Федерации, должны соответствовать требованиям российского паспортно-визового режима и берут на себя всю ответственность за последствия, вытекающие из его несоблюдения. В случае необходимости, представители Русмототревел готовы оказать ограниченную помощь в получении визы (например, отправить Участнику письменное приглашение), но получение виз не является нашим видом деятельности.

Замена Участника возможна, если новый Участник удовлетворяет всем требуем Русмототревел условиям. Замена может быть совершена путем оформления надлежащим образом Соглашения об уступке права требования Участника по договору третьему лицу. Участник должен уведомить Русмототревел о замене в течение 15 дней до начала тура.

Правила оплаты

Оплатить тур или аренду мотоцикл вы можете через PayPal, а так же платежными картами VISA и MasterCard. Для оплаты банковской картой забронируйте интересующий вас тур или мотоцикл, после чего с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и выставления счета. Счет будет выслан вам на электронную почту, либо в SMS на номер телефона будет направлена ссылка на оплату.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. Тип карты
  2. Номер карты,
  3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ».

Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Вашего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту. Безопасность обработки интернет-платежей через ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS.

Отмена тура

В случае отмены Участником бронирования после его финального подтверждения, Русмототревел сохраняет за собой право удержать предоплату частично или полностью. Размер неустойки составляет:

Количество дней до начала тура/срока аренды мотоцикла

Неустойка на одного участника

Более  60 дней

Авансовый платеж

30 - 60 дней

50% стоимости тура

Менее 30 дней

100% стоимости тура

 

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Заявление просьба направлять по адресу электронной почты: info@rusmototravel.com

Могут сложиться неконтролируемые Русмототревел ситуации, вследствие которых возникнет необходимость перепланировать или полностью отменить тур, изменить маршрут, города, отели, заменить гида или иные составляющие путешествия. При этом Русмототревел не несет ответственность за возникшие в связи с вышеуказанными изменениями расходы или причиненные неудобства Участнику.

В случае неспособности Участника завершить тур Русмототревел не обязан компенсировать Участнику стоимость досрочно завершенного тура, независимо от причины неспособности участника завершить тур.

Страхование

Все мотоциклы застрахованы по ОСАГО.

Русмототревел рекомендует Участникам приобрести медицинскую страховку и страховку от несчастных случаев.

Прочие условия

Если Участник не соблюдает Правила дорожного движения, Русмототревел сохраняет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор и изъять у Участника мотоцикл. Участник обязан оплатить все штрафы, полученные во время тура. Неоплаченные штрафы могут быть возмещены за счет залогового депозита.

Участники обязуются не наносить ущерб окружающей среде и/или третьим лицам любыми действиями, связанными с ездой на мотоциклах, во время действия договора с Русмототревел. В случае, если Участник неоднократно игнорирует правила или угрожает своими действиями третьим лицам, Русмототревел сохраняет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор и изъять у Участника мотоцикл.

Если Участник планирует путешествовать один, представители Русмототревел сделают по его запросу все возможное для того, чтобы в целях экономии средств Участника найти ему подходящего соседа по номеру при размещении в отеле. В случае если это окажется невозможным, одиночное размещение в номере будет оплачено Участником в соответствии с тарифами для одноместных номеров.

Участник полностью осведомлен об опасностях, заключенных в активных видах спорта и туризма, таких как плавание, рафтинг, скалолазание или любая другая деятельность, которая может быть потенциально предложена Участнику в рамках тура, и принимает на себя в связи с такого рода деятельностью полную ответственность за собственную жизнь и здоровье.

Фотографии и видео, снятые Русмототревел, являются собственностью Русмототревел. Авторские права принадлежат Русмототревел. Весь фото- и видеоматериал может быть использован Русмототревел для целей рекламы и маркетинга, включая изображения Участников. Участники, которые предоставляют собственный фото- и видеоматериал Русмототревел, соглашаются с использованием этого материала Русмототревел для целей рекламы и маркетинга.

Русмототревел планирует даты проведения туров в период, когда погодные условия приятны для езды на мотоцикле. Но отдельные туры проходят через области, где погодные условия могут внезапно измениться. Русмототревел не несет ответственность за неприятные погодные условия и не компенсирует Участникам возникшие в связи с этим расходы и/или причиненные неудобства.

Претензии

Представители Русмототревел в любое время готовы рассмотреть претензии Участников. Не следует ждать окончания тура, гиды Русмототревел принимают все претензии клиента и пытаются решить проблемы немедленно.