Условия предоставления услуг

Правила оказания услуг

Компания OOO «Рус Мото Тревел» (далее по тексту – «Русмототревел» или РМТ) организует мотопутешествия, предлагает в аренду мотоциклы, а также оказывает сопутствующие услуги. Записываясь в тур или арендуя у РМТ мотоцикл, Вы (далее по тексту – «Участник») соглашаетесь на все условия, определенные настоящими Правилами Оказания Услуг (далее по тексту – «Правила»).

Внимательно прочитайте настоящие Правила перед оформлением заказа. Если у вас есть вопросы - напишите нам на info@rusmototravel.com. Если вы не согласны с чем-то, пожалуйста, воспользуйтесь услугами другой компании.

ВАЖНО - мы постарались изложить основные принципы, которыми мы руководствуемся в своей работе, простым и понятным человеческим языком. Чтобы читать данные Правила было нескучно и познавательно, да простят нас юристы.

Приятного чтения и до встречи в туре!

Туры

Основная специализация Русмототревел - организация мотопутешествий. Участвовать в туре можно, как на своем, так и на нашем мотоцикле. Если у вас есть подходящий для путешествий мотоцикл, подойдет любой турэндуро, например BMW R1200GS, Honda Africa Twin, KTM 890/990/1290, Yamaha Tenere и т.п. - участвуйте на своем.

Если ваш мотоцикл не подходит для путешествий или вам интересно попробовать BMW, можно взять в аренду у нас BMW F750GS, BMW F850GS или BMW R1250GS. В описании каждого тура можно посмотреть цену с учетом аренды мотоцикла РМТ.

Почти во всех турах можно участвовать с пассажиром. Исключением являются сложные экспедиции/туры вроде Памира и Магадана. Стоимость участия для пассажира указана в описании каждого тура.

В туре с группой едет машина сопровождения, в плохую погоду или на сложных участках дороги, пассажир может временно пересесть в машину. 

Если вы не уверены в своих навыках езды или у вас нет опыта путешествий свяжитесь с нами, мы подскажем с чего начать. Оптимальным выбором для начинающих будут туры выходного дня и асфальтовые путешествия. Далее по мере увеличения сложности можно записываться в частично внедорожные и внедорожные туры, зарубежные путешествия. 

В описании каждого тура указана его сложность, описание по дням, километраж, фотографии и т.п. Внимательно ознакомьтесь с приведенной информацией, и пишите нам на info@rusmotoravel.com, если будут вопросы или сомнения. 

Стандартный размер группы 8 мотоциклов + 1 гид на мотоцикле + машина сопровождения. Группа может быть чуть меньше, или чуть больше. Если в тур записывается всего 2-3 человека, то мы можем провести тур без машины сопровождения, то есть 2-3 участника + 1 гид РМТ на мотоцикле.

Концепция всех наших путешествий - познавательное, увлекательное, хорошо продуманное и спланированное мотопутешествие. Все это в компании приятных людей, таких же путешественников, как и вы, с опытными гидами РМТ, которые много где были, много всего знают, расскажут и покажут вам все самое интересное.

Мы избегаем федеральные трассы и ездим максимально второстепенными дорогами. Мы не ставим рекорды скорости, прохватить 180-200 км/ч по М4 не про нас, средняя скорость 90-110 км/ч, для большинства второстепенных дорог этого более чем достаточно, можно безопасно ехать и смотреть по сторонам.

Мы не ищем грязь и не лезем в болота, чтобы утопить там мотоцикл и потом всей группой его вытаскивать - это не наш формат. Нам интересно взять экскурсовода и погулять день по Красноярску или Дербенту, сходить в крупнейший в России музей РЖД в Новосибирске, пригласить на ужин к группе шамана на Алтае, чтобы узнать больше про шаманизм и местные традиции и обряды...)))

Отели

В турах мы живем в отелях, как правило это хорошие отели уровня 3-4*. Приведем пару примеров, чтобы вы понимали о чем речь

• Азимут Роза Хутор (Роза Хутор)
• Парк Шале Резиденция (Красная Поляна)
• Mercury (Благовещенск)
• Валдай Эко Клуб (Валдай)
• Азимут Смоленская (Москва)
• Park Inn (Санкт-Петербург)
• Усадьба Скорняково-Архангельское (Елец)
• Ламберг (Сортавала)
• Azimut Vladivostok (Владивосток)
• Парк Грааль (Кемеро)
• Владикавказ Интурист (Владикавказ)

В некоторых турах (Памир, Магадан) иногда приходится ночевать в отелях попроще. Остановки в таких местах жизненная необходимость, лучших вариантов размещения там просто нет. Обычно за весь тур таких ночевок бывает всего несколько, ну не считая Магадана, где половина трассы Колыма такие условия. К слову стоит сказать, что такие аутентичные ночевки в домах местных жителей самые запоминающиеся.

По умолчанию в большинстве туров у участников предусмотрено двухместное размещение. Это значит мы вас поселим в номер с другим участником тура. Если вы записываетесь с другом, то мы поселим вас вместе. Если вы участвуете с пассажиром, то мы так же поселим вас вместе. Если вы записываетесь один в последний момент, есть вероятность, что мы не сможем найти вам соседа по номеру, в таком случае нам придется взять с вас доплату за одноместное размещение. Поэтому лучше зовите с собой в тур друзей или берите пассажира.   

Защитная экипировка

Во время езды вы должны быть в полном комплекте защитной экипировки. Это шлем, куртка и штаны с полной защитой (колени, локти, плечи и спина), ботинки (лучше высокие с защитой голеностопа), перчатки (желательно две пары, легкие и теплые), дождевик и бахилы. Лучше всего использовать туристическую экипировку, у нее хорошая вентиляция, обычно есть теплые подстежки, что удобно в условиях нашего климата.

У нас есть небольшой набор прокатной экипировки, если вам нужно арендовать шлем, куртку или штаны, в момент бронирования тура укажите что вам нужно и какого размера. Аренда полного комплекта экипировки на тур будет стоить примерно 10 тыс руб, по отдельности в среднем 2-3 тыс руб за элемент одежды. Если у вас есть своя экипировка - лучше берите свою, в ней будет комфортнее и приятнее, чем в любой прокатной. Если своей нет - мы поможем.

Аренда мотоцикла, страховка и ответственность

Все наши мотоциклы застрахованы по ОСАГО и КАСКО с франшизой в размере 150-250 тыс. руб., в зависимости от мотоцикла и тура/направления. Вот как это работает.

Когда вы арендуете мотоцикл, при получении ключей и документов, вам нужно внести депозит за мотоцикл в размере 80 тыс. руб. Депозит можно внести наличными или его можно захолдировать на вашей банковской карте (предпочтительный вариант). В конце аренды мы вернем депозит, если мотоцикл вернулся без повреждений. Обычно депозит возвращается на карту моментально, но иногда это может занять несколько дней. 

Ваша максимальная ответственность за мотоцикл для "обычных туров" или "простой аренды":

1. 150 тыс. руб. для BMW F750/850GS 
2. 200 тыс. руб. для BMW R1250GS 

"Обычные туры" - Алтай, Дагестан, Карелия, Казань, Сочи-Владикавказ, туры выходного дня, Грузия, Турция, Архангельск, Тува-Хакассия. Все туры, кроме Памира и Магадана, где лимит ответственности чуть выше.

"Простой аренды" - аренда из Москвы по асфальтовым маршрутам, например Золотое Кольцо, Казань, Карелия, Сочи и и т.п. Рыбачий, Алтай, Памир, Дагестан и Магадан сюда не входят!!!

Ваша максимальная ответственность за мотоцикл для Магадан и Памира:

1. 200 тыс. руб. для BMW F750/850GS 
2. 250 тыс. руб. для BMW R1250GS 

Страховка/франшиза работает следующим образом. В момент получения мотоцикла вам нужно внести залоговый депозит в размере 80 тыс. руб. Если в туре вы сломали зеркало или поворотник, мы удержим 10 тыс. руб. из депозита, остальное вернем. Если падение было серьезное и ремонт на 120 тыс руб, мы попросим вас доплатить 40 тыс руб к уже внесенному депозиту в размере 80 тыс. руб.

Если после падения ремонт оценивается в 350 тыс руб, допустим вы поехали в тур Суздаль-Ярославль на BMW F750/850GS, мы попросим доплатить 70 тыс. руб к уже внесенному депозиту в размере 80 тыс. руб. То есть максимум 150 тыс. руб. ваша ответственность, не больше. Даже если мотоцикл в тотал и восстановлению не подлежит.

Если вы участвуете в таком же туре на BMW R1250GS, то при повреждении мотоцикла на 350 тыс руб. Мы попросим вас доплатить 120 тыс. руб., к уже внесенному депозиту 80 тыс. руб. Ваша максимальная ответственность в таком случае 200 тыс. руб. Даже если мотоцикл разбит в тотал, больше 150/200 тыс. руб. за F750/850GS или R1250GS для обычного тура мы с вас не попросим, остальное нам выплатит страховая.

Для Памира и Магадана лимит ответственности чуть выше, 200/250 тыс. руб., депозит такой же 80 тыс. руб. 

Участие на своем мотоцикле

Если вы участвуете на своем мотоцикле вы должны подготовить его к путешествию, проверить и обслужить, заменить все расходники, взять с собой необходимый для базового обслуживания набор инструментов и запчастей.

Мы умеем и знаем как обслуживать мотоциклы BMW, в машине сопровождения есть необходимые для этого инструменты и запчасти, но у нас нет специального инструмента и запчастей на КТМ, Дукатти, Хонду или Харли-Дэвидсон. Если в дороге случится мелкая поломка мы, конечно же, поможем. Но если сломается что-то серьезное, мотоцикл придется оставить в транспортной компании и продолжить путешествие в машине сопровождения.

Мы не выдаем запасной мотоцикл участникам на своих мотоциклах, вместо сломавшегося личного. Запасной мотоцикл берется в тур на случай поломки одного из наших мотоциклов. Если мы выдадим вам запасной мотоцикл, а потом у нашего БМВ вылетит ошибка двигателя или он перестанет заводится, нам придется забирать мотоцикл у вас и выдавать его участнику, который изначально бронировал тур с арендой мотоцикла. Не красиво получится. 

Медицинская страховка и страховка отмены путешествия

Для участия в туре вам необходимо иметь медицинскую страховку. Для путешествий по России подойдет стандартная ОМС, которая есть у всех граждан России. Однако мы настоятельно рекомендуем купить дополнительную медицинскую страховку на время путешествия (ДМС), с покрытием рисков от езды на мотоцикле, занятиями активными видами спорта, с покрытием медицинских расходов минимально в пределах 30 тыс. евро. Обычно такая страховка стоит около 200 рублей в день.

Если во время тура вы упали и травмировали связку колена, у нас будет возможность поехать в ближайшую больницу, где есть нужные нам врачи, МРТ, травматолог, и не важно это будет платная или бесплатная больница. 

Безопасность и ответственность участника

Записываясь в тур с РМТ вы принимаете на себя все риски и ответственность за свою жизнь и здоровье, а так же за жизнь и здоровье пассажира, если вы путешествуете вдвоем. Вы понимаете и принимаете, что езда на мотоцикле опасна сама по себе, и Русмототревел не может быть ответчиком по любым искам и претензиям в связи с падениями, авариями и последствиями, к которым они могут привезти.

Ваша жизнь и здоровье в ваших руках. Вы и только вы отвечаете за свою безопасность. Вы принимаете решение когда и как обгонять машину, какую дистанцию держать с впереди едущим мотоциклом, на какой скорости входить в поворот, во сколько ложиться спать и сколько алкогольных напитков вы можете себе позволить вечером за ужином. Кстати, мы рекомендуем вообще исключить алкоголь накануне ездовых дней. 

Вы так же несете ответственность за любые последствия от участия в любых активностях, которые могут быть предложены в рамках тура, например поход в баню, купание в озере, плавание, рафтинг и т.п. Если вы знаете, что у вас слабое сердце или есть другие проблемы со здоровьем, откажитесь от похода в баню. 

Несмотря на то, что мотоциклы РМТ обслуживаются по регламенту дилеров и обновляются каждые 2-3 года, вы должно каждый день проверять исправность техники, следить за давлением в колесах, работой тормозов и других узлов и элементов. Гиды РМТ будут периодически проверять состояние мотоциклов, но это не снимает ответственности с вас следить за вашим мотоциклом. Если вы чувствуете что-то работает не так, как должно, сразу же говорите гидам.

Если мы видим, что в туре кто-то из участников ведет себя неадекватно, не обладает необходимыми навыками езды, ездит опасно, агрессивно, создает угрозу для себя и других, злоупотребляет алкоголем, не реагирует на советы и просьбы гидом РМТ, мы снимем такого участника с тура. Оплата за тур в таком случае не возвращается. Ваша безопасность важнее денег. 

Как забронировать тур

Мы бронируем места в турах только по факту оплаты. Обычно в момент бронирования тура мы просим внести 30% предоплату. Если до начала тура остается меньше 2 месяцев мы просим внести полную оплату. Полная оплата для большинства туров должна быть осуществлена за 2 месяца до начала.

Если вы бронируете тур, которые стартует через год и более, то достаточно 10% предоплаты. Для некоторых туров, например Владикавказ-Магадан или Марокко, мы просим полную оплату за 4 месяца до начала тура.

Как оплатить 

Оплатить тур или аренду мотоцикла можно по счету, который мы вам вышлем. Заходите в банк клиент, выбираете платеж по реквизитам, указываете там наш ИНН и номер счета, и переводите нужную сумму. 

Вы так же можете оплатить любой тур банковской картой VISA или MasterCard. Для оплаты банковской картой забронируйте интересующий вас тур или мотоцикл, после чего мы вам вышлем ссылку на оплату.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит через сервис приема платежей Cloud Payments (Клауд Пейментс), это дочерняя компания Тинькофф Банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. Тип карты
2. Номер карты,
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ». Все как при покупке авиабилета или любой покупки в интернете. 

Политика отмены тура из-за коронавируса

Если из-за коронавируса мы не сможем провести тур, будет введен локдаун или запрет на путешествия по стране в целом или по отдельным регионам, по распоряжению местной администрации закроются отели и гостиницы, в регионах, куда мы планируем поехать, будут введены другие меры, мешающие нам провести тур, мы предложим всем участникам перенос на другие даты или замену тура, а если альтернативные предложения не подойдут, вернем 100% стоимости отмененного тура.

При этом, если участник сам отказывается от участия в туре по личным причинам, в том числе из-за заболевания ковидом или травмы накануне тура, это не является поводом для возврата стоимости тура РМТ. Мы настоятельно рекомендуем вам купить страховку на случай отмены путешествия у нас или в любой страховой компании, чтобы обезопасить себя от таких неприятных событий.  

Отмена тура

В случае отмены бронирования мы сохраняем за собой право удержать предоплату частично или полностью, в соответствии со следующими условиями (не распространяется в сложные длинные туры и экспедиции, где правила отмены чуть другие):

Количество дней до начала тура/аренды	Возврат
Более 60 дней	Полный возврат
Более 45 дней	70% стоимости тура
Более 30 дней	50% стоимости тура
Менее 30 дней	Оплата не возвращается

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Просьба, заявление направлять по адресу электронной почты: info@rusmototravel.com

Могут сложиться неконтролируемые Русмототревел ситуации, вследствие которых возникнет необходимость перепланировать или полностью отменить тур, изменить маршрут, города, отели, заменить гида или иные составляющие путешествия. При этом Русмототревел не несет ответственность за возникшие в связи с вышеуказанными изменениями расходы или причиненные неудобства Участнику.

В случае неспособности Участника завершить тур Русмототревел не обязан компенсировать Участнику стоимость досрочно завершенного тура, независимо от причины неспособности участника завершить тур.

Если Участник по своему желанию возвращает арендованный мотоцикл раньше срока завершения аренды, оплата за неиспользованные дни не возвращается.

Прочие условия

Если вы не соблюдаете правила дорожного движения, угрожаете своими действиями другим участинкам тура, мы сохраняем за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор.

Участник обязан оплатить все штрафы, полученные во время тура. Неоплаченные штрафы могут быть возмещены за счет залогового депозита.

Фотографии и видео, снятые Русмототревел, являются собственностью Русмототревел. Авторские права принадлежат Русмототревел. Весь фото и видеоматериал может быть использован Русмототревел для целей рекламы и маркетинга, включая изображения Участников. Участники, которые предоставляют собственный фото и видеоматериал Русмототревел, соглашаются с использованием этого материала Русмототревел для целей рекламы и маркетинга.

Русмототревел планирует даты проведения туров в период, когда погодные условия приятны для езды на мотоцикле. Но отдельные туры проходят через области, где погодные условия могут внезапно измениться. Русмототревел не несет ответственность за неприятные погодные условия и не компенсирует Участникам возникшие в связи с этим расходы и/или причиненные неудобства.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное  неисполнение каких-либо обязательств по Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникших помимо воли и желания Сторон(ы), и которые нельзя предвидеть или избежать, а именно: объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные действия, а также издание актов государственных органов, изменяющие или влекущие недействительность условий Договора.

Русмототревел не обязан заменять поврежденный по вине Участника мотоцикл.

Претензии

Представители Русмототревел в любое время готовы рассмотреть претензии Участников. Не следует ждать окончания тура, гиды Русмототревел принимают все претензии клиента и пытаются решить проблемы немедленно.

Прочее

Русмототревел не несет ответственность за точность и достоверность информации, а так же за авторские права на фото, видео и текстовые материалы, размещенные на внешних сайтах и ресурсах. Внешние сайта - все, кроме www.rusmototravel.ru.